OFFSIDE CLOTHES - DEĞİŞİM SÜRECİ

• Siparişin ALICI'ya teslimi itibariyle 14 gün içerisinde, değişim talebinin firmamıza yazılı şekilde bildirilmesi gerekmektedir.
• Değişimi gerçekleştirilecek olan ürünün, talep iletildikten sonra faturası ile birlikte 7 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Değişim süreçlerinde kargo bedelleri ALICI'ya aittir.
• Değişim talebi tarafımıza iletildiğinde, firmamıza ait anlaşma numarası ALICI'ya bildirilmektedir. Değişimi talep edilen ürünün, bildirilen anlaşma numarası kullanılarak, MNG kargo ile Alıcı Ödemeli olarak, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. 
• Değişim için gönderilen ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra, değişim sürecinde oluşan anlaşmalı kargo bedelleri toplamı ALICI ile iletişime geçilerek talep edilmektedir. 
• Oluşan kargo bedelleri toplamına ait ödemenin gerçekleştirilmesinden sonra değişim talebi doğrultusunda değişim işlemi başlatılmakta ve mevcut sipariş bilgileri üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Değişim işlemi, değişimi talep edilen ürün ve yoğunluğa bağlı olarak 7-14 gün içerisinde gerçekleştirilip, yeniden gönderimi Gönderici Ödemeli olarak sağlanmaktadır.

 OFFSIDE CLOTHES - İADE SÜRECİ

• Siparişin ALICI'ya teslimi itibariyle 14 gün içerisinde iade talebinin firmamıza yazılı şekilde iletilmesi gerekmektedir.
• İade edilecek ürününün, talep iletildikten sonra, faturası ile birlikte 10 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
• İade süreçlerinde kargo bedelleri ALICI’ya aittir.
• ALICI'nın, anlaşmalı olduğu herhangi bir kargo firması varsa, iadesi talep edilen ürünü Binbaşı Reşat Bey mah. 351 sok. Şükrü Ölçer İş Merkezi No:6 İç Kapı No:3 Gaziemir/İZMİR adresine Gönderici Ödemeli olarak göndermesi gerekmektedir.
  (MNG Kargo firması haricinde gönderilen kargoların takip ve teslim ile ilgili konularından ALICI sorumludur.) 
  (Tutar iadesi aşamasında, yalnızca, sipariş sonrasında ALICI'ya gönderilen kargonun bedeli, sipariş tutarından düşülerek iade işlemi gerçekleştirilmektedir.)
• ALICI'nın anlaşmalı olduğu bir kargo firması yoksa, ALICI, firmamız ile iletişime geçerek temin edeceği, firmamıza ait kargo anlaşma numarasını kullanarak MNG kargo ile Alıcı Ödemeli olarak iade ürününü tarafımıza göndermelidir.
• İade kargosunun firmamızın anlaşması üzerinden Alıcı Ödemeli olarak gönderilmesi durumunda, kargo bedelleri toplamı (Sipariş sonrasında ALICI'ya gönderilen ve iade sebebiyle firmamıza gönderilen iade kargolarının toplam bedeli olarak) tutar iadesi işlemi sırasında sipariş tutarından düşülerek iade işlemi gerçekleşmektedir.
• İadesi kargosunun tarafımıza ulaşmasından sonra, ürün kontrolü sağlanıp, siparişe ait faturanın iptali gerçekleştirilip, 7 iş günü içerisinde tutar iade emri firmamız tarafından verilerek, ilgili bankaya bağlı olarak iade emrinin verildiği günü takip eden günlerde ALICI'nın kartına yansımaktadır.